27-1   即使被困难打倒100次，他也会在第101次的时候站起来。

【小故事】

一个农民，初中只读了两年，家里就没钱继续供他上学了。他辍学回家，帮父亲耕种三亩薄田。在他19岁时，父亲去世了，家庭的重担全部压在了他的肩上。他要照顾身体不好的母亲，还有一位瘫痪在床的祖母。八十年代，农田承包到户。他把一块水洼挖成池塘，想养鱼。但乡里的干部告诉他，水田不能养鱼，只能种庄稼，他只好又把水塘填平。这件事成了一个笑话，在别人的眼里，他是一个想发财但又非常愚蠢的人。听说养鸡能赚钱，他向亲戚借了500元钱，养起了鸡。但是一场洪水后，鸡得了鸡瘟，几天内全部死光。500元对别人来说可能不算什么，对一个只靠三亩薄田生活的家庭而言，却是天文数字。他的母亲受不了这个刺激，竟然忧郁而死。他后来酿过酒，捕过鱼，甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼......可都没有赚到钱。35岁的时候，他还没有娶到媳妇。即使是离异的有孩子的女人也看不上他。因为他只有一间土屋，随时有可能在一场大雨后倒塌。娶不上老婆的男人，在农村是没有人看得起的。但他还想搏一搏，就四处借钱买了一辆手扶拖拉机。不料，上路不到半个月，这辆拖拉机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿，成了瘸子。而那拖拉机，被人捞起来，已经支离破碎，他只能拆开它，当作废铁卖。几乎所有的人都说他这辈子完了。但是后来他却成了这个城市里一家公司的老总，手中有两亿元的资产。现在，许多人都知道他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他，许多报告文学描述过他。有一个共同的情节，让人印象深刻。

你想知道这个情节是什么吗？

【故事启示】

有一个共同的情节是：记者问他：“在苦难的日子里，你凭什么一次又一次毫不退缩?“他坐在宽大豪华的老板台后面，喝完了手里的一杯水。然后，他把玻璃杯子握在手里，反问记者：“如果我松手，这只杯子会怎样？“记者说：“摔在地上，碎了。““那我们试试看。“他说。他手一松，杯子掉到地上发出清脆的声音，但并没有破碎，而是完好无损。他说：“即使有10个人在场，他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是，这只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃钢制作的。“的确，有这样的人，即使只有一口气，他也会努力去拉住成功的手，除非上苍剥夺了他的生命......

27-2   一只牛粪里的小鸟

【小故事】

一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的 猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！  

请问这个故事给我们什么启示？

【故事启示】

1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。

2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。

3)而且，当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候，闭上你的鸟嘴！

27-3    靠关系进公司的他每月要请两天假

【小故事】

他进来的时候，微笑着向办公室里的每一个人说：“你好!”我们都知道，他是靠关系才获得这份工作的。于是，在我们不屑的扫视里，他微低着头，涨红了脸，在自己的位置上坐下。我们的刻意疏远，加上他性格内向，使得共处一室做事的我们，却有着人潮拥挤的街头，彼此擦肩而过的那种陌生，以至于他请了两天假，我们都几乎不曾感觉到办公室里少了一个人。

第二个月，我们渐渐发现他身上还是有很多优点的。他做事认真，为人谦虚，连谈到工作的事，他都是一副小心翼翼的样子，似乎不是在讨论问题，而是讨教。在我们刚对他有些好感的时候，他又提出要请假两天。主任生气“你请假做什么?”他说：“我有事。”主任问：“什么事?”他咬着嘴唇，支吾了半天，说：“私事。”

第三个月，他再次请假两天。主任大发雷霆“每个人都有自己要办的私事，我理解并支持，但周末双休日还不够吗？你非得要额外请两天假？”他没有作任何解释，脸上写满了委屈，大颗的眼泪一滴一滴地滚落在地面上，立即化成一道破碎的水印。他走后，主任去找老领导谈关于他的事。我们偷笑，等着看好戏。主任回来，软软地坐下，不住地叹息。在我们惊奇的目光中，主任无比自责地说：“我一时的冲动，伤害了一颗高贵的心。”原来他是个义工，每个月都会去敬老院做两天义工，一年四季，风雨无阻，这也是他能免试得到这份工作的直接原因。办公室里瞬间变得异常的安静，静得可以听到心跳的声音。

我们没问他为何不选择周末去敬老院，为何要保密。之前对他的冷漠，让我们觉得自己不配去问这些问题。我们唯一能做的，是在他回到办公室的那一刻，上前给他一个最真心的拥抱。我想，其他人的感受也与我一样吧，千言万语，如鲠在喉。

请问这个故事给我们什么启示？

【故事启示】

工作和生活中，我们常常在不清楚真相的时候主观判断一个人、一件事，当事情有了变化的时候又随之得出另外的结论。如果我们能在一开始的时候就等一等自己的思维、想象，等自己所了解的事情真相足够多的时候再做出判断，也许我们的理解会更准确。

 27-4   变换一种方式往往就有不同的结果

【小故事】

甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛买一盒火柴。这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。

请问这个故事给我们什么启示吗？

【故事启示】

变换一种方式往往能起到意想不到的效果！通常很多事情换一种做法结果就不同了，人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。

27-5   当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受

【小故事】

这件事情是发生在普吉岛的ClubMed渡假村，那时我在那里担任英文的翻译公关。有一天，我在大厅里，突然看见一位满脸歉意的日本工作人员，安慰着一位大约四岁的西方小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得精疲力尽了。问明原因之后，我才知道，原来这位日本工作人员，因为那天小孩较多，而一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了一位，而将这位澳洲小孩留在网球场。等到她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这位小孩带回来，而小孩因为一个人在偏远的网球场，饱受惊吓，哭得稀里哗啦的。现在澳洲妈妈出现了，看着自己的小孩哭得惨兮兮的。如果你是这位妈妈，你会怎么做？痛骂那位工作人员一顿？还是很生气的将小孩带离开，再也不参加“儿童俱乐部”了？还是直接向主管抗议？都不是！我亲眼看见这位妈妈，蹲下来安慰四岁的小孩，并且很理性的告诉他：“已经没事了，那位日本姐姐因为找不到你而非常的紧张难过，她不是故意的，现在你必须亲亲那位日本姐姐的脸颊，安慰她一下！” 当下我只见那位四岁的小孩，垫起脚跟，亲亲蹲在他身旁的日本工作人员的脸颊，并且轻轻的告诉她：“不要害怕，已经没事了！”

这个故事告诉我们什么启示？

【故事启示】

 当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受；当你对朋友施予帮助，也别忘了不要伤到其他人。