社保、税务、交通等多部门热线将并入12345
2020-5-11
7月29日，北京12345市民热线服务中心内井然有序，社保、税务、交通热线将成为12345分平台。
为了实现“一条热线听诉求”，目前12345已经整合43条热线，正努力推进市人力社保局12333、市税务局12366、市交通委12328、市城管委96310、市市场监管局12315和市知识产权局12330等6条热线的合并。
据透露，12315和12330两条热线已在今年6月28日纳入12345热线平台，城管委96310热线将于年底前完成合并。此外，社保12333、税务12366、交通12328等3条热线并机后，将作为12345平台的分平台，设专席、专人接听，为市民服务。按照计划，本市还将开辟企业服务通道，向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置和精心的管理服务。
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