7月12日，小保菌从西城区获悉，该区人力社保局对服务事项进行梳理后，建立了377项细化标准，实现各种办事手续标准的统一，由此实现30个事项一窗受理，13个事项缩短了一半以上的办理时间。未来该标准服务体系将向全市推广。

西城区人力社保局相关负责人介绍，该局是国家第一批社会管理与公共服务综合标准化试点单位之一，也是本市人力社保系统的首家试点单位，该局已对323个服务事项逐一梳理，目前已建立了较为完善的服务体系，建成了包含人力资源、社会保障、业务支撑三大体系，68个子体系，以377项标准为支撑的标准体系覆盖了人力社保局所有业务。

此外，西城区人力社保局规定街道社保所统一设立7个包括档案服务、失业服务、就业服务、医保报销服务等在内的固定窗口，同时街道还可自主灵活设置特色窗口。

在西城区医保中心服务大厅，办事窗口由原来分岗制转变为了一站式，以个人办理特殊病审批为例，以前初审、复审和上报分别是三个不同的窗口，市民办完一项还要重新排队，现在一个窗口就能办理全部业务。

西城区人力社保局在标准体系建设中，梳理了人力社保法律法规规章制度，30个事项实现一窗受理，5个事项压缩了办理环节，13个事项缩短了办理时间，缩短时间都在一半以上，其中生育保险的实时结算住院费用审核支付办理由原来的30天缩短到了7天。未来，西城区人力社保局的这一套标准体系将在全市人力社保公共服务领域进行广泛推广。

（文章来源：北京日报）

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